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      出版日期:2019年4月15日  星期一

      總第八七九

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(m.renzhenghg.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在京盛大召開


      由CTI論壇主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"共建智能通信新生態(tài)"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題,展示各種各樣的前沿技術,繼續(xù)推動ICT產業(yè)發(fā)展,及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。

      專訪Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟


      駱麗娟是客戶體驗業(yè)務咨詢業(yè)界的專家,在企業(yè)數字化轉型、全渠道聯絡、智能服務營銷、運營管理優(yōu)化等方面有著資深的戰(zhàn)略規(guī)劃和實際部署經驗。在電信、金融、電商等領域,通過與行業(yè)領頭企業(yè)的合作,積累了豐富的實踐方法。加入Genesys之前,曾在Avaya、Aspect和中國移動擔任業(yè)務顧問。


      CXaaS通過云正在越來越多地影響著聯絡中心

      銀行實踐丨弱AI時代的人工智能客服
      華為云聯絡中心爭分奪秒為什么?與死亡賽跑!
      Genesys亮相2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
      捷通華聲靈云全智能客服解決方案亮相呼叫中心盛會
      鼎信通達出席2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
      天潤融通參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
      宇高通訊參加“2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”
      遠傳技術董事長徐立新接受《天堂硅谷》雜志專訪
      COPC專家:面試、招聘和培訓在聯絡中心的實施
      小i機器人袁輝:認知智能是人工智能未來競爭的核心
      在呼叫中心遷移期間緩解IT負擔的3種方法
      全球百強企業(yè)富士康選擇云翌云呼叫中心平臺
      傳化智聯慧通攜手遠傳,打造物流智能客服機器人
      科大訊飛深耕中移在線,言知系統(tǒng)助力客服轉型
      transcosmos在韓國釜山設立第二家聯絡中心

      火熱報名中!點擊進入2019億聯新品巡展報名通道

      華為云領跑中國金融行業(yè)云及服務市場
      容聯:加碼視頻云服務 加速傳統(tǒng)會議向云視頻遷移
      專訪億聯副總經理盧榮富:以優(yōu)質產品和服務為根本
      ALE徐彧《云時代的商務終端》
      Deltapath支持杜比Voice(上)
      開源企業(yè)通信系統(tǒng)-FreePBX 15 Beta 版發(fā)布
      ASC公司選擇Dialogic SBC來保護云中的呼叫記錄
      千億研發(fā)投入加持、華為引爆智能安防行業(yè)創(chuàng)新
      Poly宣布與亞馬遜合作
      思科推云端ACI 隨處可做數據中心
      智科通信:SIP云廣播系統(tǒng)方案
      迅時酒店電話系統(tǒng)解決方案
      飛音時代:大中型企業(yè)辦公無線部署方案的優(yōu)化
      Equiinet 助力中車福伊特升級 IP 通訊
      云視頻會議助房地產業(yè)打造全場景覆蓋高品質服務

      全球領袖即將齊聚MWC上海 2019

       

      中興虛擬化產品線首席科學家:5G構筑全新商業(yè)模式
      中國移動聯合華為、百度首次展示5G行業(yè)局域網技術
      中國聯通與中國郵政在京簽署戰(zhàn)略合作協議
      中國聯通榮獲2019年WSIS最高獎
      中興通訊面向5G的核心網絡演進方案獲獎
      中國電信集團有限公司主要領導調整
      諾基亞貝爾與中國網安簽署5G專網合作協議
      中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯合創(chuàng)新測試
      2019諾基亞貝爾合作伙伴大會打造科技秀場
      重慶電信攜手華為打造中國首個智能運維的城域網
      浙江移動攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時代
      思博倫任命Eric Updyke為公司首席執(zhí)行官
      中國聯通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協議
      用友通信榮獲工信部虛擬運營商正式商用牌照
      諾基亞參展2019漢諾威工業(yè)博覽會

      人才招聘欄目

      聯宇信通:行政前臺
      天楊智能:銷售代表
      天楊智能:渠道經理
      天楊智能:web前端開發(fā)工程師
      漢云通信:銷售總監(jiān)
      漢云通信:大客戶經理
      聯合麥通:客戶服務類
      中國東信:云客服產品經理
      微智信業(yè):集成經理
      杭州大壩:話術研究員
      最新專題
      2019年新春致辭
      開創(chuàng)智能客服新紀元
      2018年中國國際信息通信展
      第38屆海灣信息技術展GITEX
      滴滴事件的反思與前瞻
      inbound聯絡中心新規(guī)則
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      《金融機構AI改變客戶體驗》 
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      《從Excel轉至WFM》
      《珍惜每一次客戶交互》
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      《小型云聯絡中心的實質》
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      《打破全渠道客戶交互的謬論》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      《全渠道客戶交互指南》


      2019中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳


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