2009年10月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產業(yè)峰會在北京召開。
2009年中國最佳呼叫中心技術供應商名單:
技術供應商獎 : |
| 華為技術有限公司 |
| Convergys |
| 科勝通軟件 |
| 奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司 |
| 恒生電子股份有限公司 |
| 日立信息系統(tǒng)（上海）有限公司北京分公司 |
| 上海恒融數(shù)碼科技有限公司 |
| 新太科技股份有限公司 |
| 技術單項獎 : |
| 杭州遠傳通信技術有限公司 |
| 北京信普飛科(Simperfect)科技有限公司 |
CTI論壇報道
