從上圖中我們不難看出：圖中左邊部分幾乎是現在倡導的CRM系統，而右邊包含的是ERP系統的主要部分，它們同時構建在 internet環(huán)境下，通過數據庫的共享達到營銷、生產、管理流程的控制，實現了兩者之間的無縫聯接。
　　通過整合后的企業(yè)系統實現了客戶信息部分、業(yè)務流程部分、決策支持部分以及一般信息交流部分的完全整合，從而方便了企業(yè)在新經濟時代高效管理客戶關系，贏得企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。當然要達到internet環(huán)境下的信息共享，系統整合，必須遵循下列原則：
　　首先，要支撐平臺的開放化和標準化原則：不同的系統要做到開放化必須在軟件上遵循下列標準：①作系統接口標準；②圖形界面標準；③數據庫訪問標準；④網絡通信標準；⑤語言標準⑥文件標準等。如果系統符合了這些標準，則對系統中任何的一部件或子系統更換時，就不會引起整個系統的變動，而整個系統變動時，應用軟件也不受影響。
　　其次，要遵循系統模塊的開放化和標準化原則：在進行調查分析信息需求和數據流時，要遵循信息資源管理基礎標準，以期滿足在不同范圍的信息資源管理（Information Resource Management）所遵循的數據元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準和數據庫表等最基本的標準。
　　最后，要保障數據庫是基于數據倉庫/數據挖掘技術基礎的原則，能夠考慮時間維度等因素的動態(tài)、實時的數據庫管理。
　　通過上述分析我們認為只有遵循了以上這些原則，才能夠實現internet環(huán)境下ERP和CRM的整合，使各個系統模塊密切聯系起來，真正實現數據共享，從而形成企業(yè)無縫的封閉系統。

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