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新加坡英立訊助力上海捷銀移動支付業(yè)務系統

2004/10/22

　　2004年10月，英立訊科技（北京）有限公司，國內CTI技術的先鋒，憑借其一體化交換機ZingSwitch®技術，在產品及研發(fā)上的豐富經驗，成功地成為上海捷銀移動支付業(yè)務的合作伙伴，為其新型快捷地充值系統提供整套呼叫中心系統平臺。

　　移動支付，作為一個新興行業(yè)，有效地整合了銀行和移動運營商的資源，建立了一個可行的共贏合作模式，打開了一個新的移動支付市場。在移動支付這個剛剛開啟的行業(yè)，目前主要存在著兩類公司：一類是提供通訊設備或技術為主的設備提供商，第二類則是上海捷銀這樣的服務提供商，上海捷銀是一家集技術、管理、運營和市場營銷于一身的移動支付領域專業(yè)公司，除了擁有自主知識產權的移動支付平臺，同時還全面運營移動支付系統。目前上海捷銀，無疑是走在了行業(yè)的前列。

　　中國移動支付市場的迷人之處在于，既可以有足夠大的市場空間，又可以非常有效地找到有價值的客戶群體； 移動支付的領域首先需要具備下面的條件：無形的價值、較高的收費成本以及足夠的利潤空間。然而隨著優(yōu)勢的確立以及移動支付整個行業(yè)的壯大，上海捷銀迫切需要尋找一家呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商，這樣其充值系統平臺才可以做得更豐富、更完善，同時作為上海捷銀移動支付業(yè)務推廣的堅實基礎。

　　英立訊科技（Zinglabs），作為全球領先的一體化呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商，由新加坡Zinglabs PTe Ltd出資建立，同時在美國擁有自己的開發(fā)研究中心，在亞太地區(qū)也建有技術支持中心，1998年成立的北京英立訊科技有限公司(Zinglabs Beijing co.,Ltd)是Zinglabs全資設立的子公司，主要負責英立訊科技在中國市場的工作。目前，在中國及亞太市場，北京英立訊科技已有較高的聲譽和市場份額，取得了出色的業(yè)績。

　　英立訊科技一體化交換機ZingSwitch® 的核心研發(fā)于美國，嚴格遵循國際標準，將PABX（電話交換）、IVR（自動語音回復）、ACD（自動話務路由）、CTI、VoIP、錄音和傳真等所有功能模塊融于一臺專用一體化交換機中，這種基于先進技術的高集成度平臺模式正是構建現代呼叫中心的主流模式。

　　針對上海捷銀的具體應用環(huán)境，英立訊科技提供的整套呼叫中心系統平臺，能夠幫助捷銀更好地實現：

　　1．用戶可以通過發(fā)送手機短信或撥打電話銀行（IVR）的方式對手機進行話費充值，有效的彌補了現有話費充值渠道的局限性，同時，降低其運營成本。

　　2、用戶可以通過發(fā)送手機短信或撥打電話銀行（IVR）的方式進行注冊并實現對小額數字化商品（電話卡、上網卡、游戲卡等）的購買、公用事業(yè)費賬單繳付、訂購機票、演出票等一系列小額費用的繳付。

　　3、用戶可以通過發(fā)送手機短信或撥打電話銀行（IVR）方式對手機進行話費充值，使廣大用戶從費時費力的傳統充值模式中擺脫出來，隨時隨地、自由便利的為手機充、繳話費。

　　4、電子商務網絡移動支付等相關業(yè)務。

　　5、為公用事業(yè)單位提供多樣化繳費渠道的需求。

　　上海捷銀旨在開創(chuàng)移動支付運營的先河，實現移動運營商、銀行、商戶和移動支付運營商四方市場、經濟利益最大化，為廣大的消費者提供安全、方便、快捷、靈活的支付手段。英立訊及其核心產品與技術的助力，將會推動上海捷銀公司乃至整個移動支付行業(yè)的快速、穩(wěn)步發(fā)展，為人們提供更加安全而快捷地充值服務。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯


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